Trouver un numéro d’urgence
Sélectionnez le pays ou le service correspondant à votre situation. Si vous voyagez, vérifiez les numéros locaux dès votre arrivée et gardez-les accessibles hors ligne. Le 112 est le numéro d’urgence européen ; en France, le 15 permet de joindre le service d’aide médicale urgente.
Au téléphone, commencez par l’adresse exacte, la commune, l’étage ou le point de repère. Décrivez ensuite ce qui s’est passé, le nombre de personnes concernées, leur état actuel et les dangers encore présents. Ne raccrochez pas avant que l’opérateur vous le demande : il peut vous poser des questions ou vous guider pendant l’arrivée des secours.
En attendant les secours
Votre sécurité passe en premier. Une personne qui entre sans protection dans une zone dangereuse peut devenir une victime supplémentaire. Observez la situation à distance et suivez les consignes reçues.
- Éloignez-vous du danger uniquement si cela peut se faire sans risque supplémentaire et empêchez les autres personnes d’approcher.
- Ne touchez pas une substance, un animal, un déchet ou un objet potentiellement contaminé à mains nues.
- Ne faites pas vomir et n’administrez pas de médicament, de boisson ou de produit sans instruction professionnelle.
- Indiquez votre localisation précise, le nombre de personnes concernées, les symptômes visibles et la nature supposée de l’exposition.
- Conservez l’emballage, l’étiquette, une photographie ou le nom du produit si cela est possible sans vous exposer.
- Gardez votre téléphone disponible, facilitez l’accès des secours et envoyez une personne les guider lorsque cela peut se faire en sécurité.
Exposition biologique potentielle
Après une piqûre, une morsure, une projection sur une muqueuse, une coupure contaminée ou une exposition respiratoire inhabituelle, appliquez la procédure de premiers soins prévue sur le lieu et obtenez rapidement un avis médical. Certaines mesures après exposition ne sont utiles que dans des délais courts.
Notez l’heure, la durée, la voie d’exposition, la partie du corps concernée, l’équipement porté et tout renseignement disponible sur la source. Ne cherchez pas à prélever, sentir, nettoyer ou transporter une matière inconnue de votre propre initiative. Dans un cadre professionnel, signalez immédiatement l’incident selon la procédure interne.
L’absence de symptôme immédiat ne permet pas toujours d’écarter un risque. À l’inverse, une exposition suspectée n’entraîne pas automatiquement une infection. Seule une évaluation tenant compte de l’agent, du contact et de la personne peut déterminer le suivi utile.
Sources officielles des numéros
Les numéros peuvent varier selon le pays et le type d’urgence. Les liens ci-dessous conduisent aux autorités responsables ; consultez-les avant un déplacement et ne vous fiez pas uniquement à une ancienne liste enregistrée.
- Commission européenne — numéro 112
- Service Public — numéros d’urgence en France
- Gouvernement britannique — 999 et 112
- 911.gov — appel du 911
- Autorité australienne ACMA — appels d’urgence
Questions fréquentes sur les appels d’urgence
Quand appeler le 112 ?
Appelez le 112 en cas de danger immédiat, de détresse ou lorsqu’une intervention rapide des secours est nécessaire dans l’Union européenne. Le numéro est gratuit depuis un téléphone fixe ou mobile.
Quand appeler le 15 en France ?
Le 15 joint le Samu et le Service d’accès aux soins. Il permet d’obtenir une réponse adaptée à une urgence médicale ou à un besoin de contact rapide avec un soignant lorsque le médecin traitant n’est pas disponible.
Comment contacter les secours si je ne peux pas parler au téléphone ?
En France, le 114 est accessible gratuitement aux personnes sourdes, sourdaveugles, malentendantes ou aphasiques, notamment par application, internet ou SMS. Donnez votre identité, votre adresse précise et le motif de l’alerte.
Que faut-il dire en premier aux secours ?
Commencez par votre localisation exacte, puis décrivez ce qui s’est passé, le nombre de personnes concernées, leur état et les dangers encore présents. Ne raccrochez pas avant que l’opérateur vous le demande.